Barrierefreie Website: Was KMU in der Schweiz wissen müssen

Für private KMU gibt es in der Schweiz keine allgemeine Pflicht, die Website nach einem bestimmten Standard barrierefrei zu machen. Das Behindertengleichstellungsgesetz verbietet aber, Menschen mit Behinderungen bei öffentlich angebotenen Dienstleistungen zu diskriminieren. Verkaufst du online an Konsumenten in der EU, kann zudem der European Accessibility Act eine Rolle spielen. Und eine jährliche Messung zeigt, dass fast alle Startseiten der eine Million grössten Websites Fehler haben, oft solche, die sich mit wenig Aufwand beheben lassen. Hier liest du, was gilt, welche sechs Fehler am häufigsten sind und wo du anfängst. Der Artikel ersetzt keine Rechtsberatung.

Was verlangt das Schweizer Recht von privaten Websites?

Das Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG) hat für private Anbieter eine kurze Regel. Art. 6 lautet: «Private, die Dienstleistungen öffentlich anbieten, dürfen Behinderte nicht auf Grund ihrer Behinderung diskriminieren.» (BehiG, SR 151.3) Wer im Sinne dieses Artikels diskriminiert wird, kann bei einem Gericht eine Entschädigung beantragen (Art. 8 Abs. 3). Sie beträgt laut Art. 11 Abs. 2 höchstens 5'000 Franken.

Eine ausdrückliche Vorgabe für das Internet steht im Gesetz nur für Behörden. Art. 14 Abs. 2 verlangt: Soweit sie ihre Dienstleistungen im Internet anbieten, «müssen diese Sehbehinderten ohne erschwerende Bedingungen zugänglich sein». Für die Bundesverwaltung gilt der Standard eCH-0059 in Version 3. Er fordert laut dem Eidgenössischen Büro für die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (EBGB) die Kriterien der WCAG 2.1 auf Konformitätsstufe AA (EBGB, Barrierefreiheit in der Bundesverwaltung).

Für ein KMU heisst das nach unserer Einschätzung: Ein konkreter technischer Standard ist nicht vorgeschrieben, aber eine Website, auf der zum Beispiel blinde Kunden keinen Termin buchen können, ist ein Risiko. Ob im Einzelfall eine Diskriminierung vorliegt, entscheidet ein Gericht.

Gilt der European Accessibility Act auch für Schweizer Firmen?

Der European Accessibility Act ist die EU-Richtlinie 2019/882. Sie gilt für bestimmte Produkte und für bestimmte Dienstleistungen, die nach dem 28. Juni 2025 an Konsumenten erbracht werden. Für KMU ist vor allem der E-Commerce relevant (Art. 2 Abs. 2 lit. f). Die Richtlinie versteht darunter laut Erwägung 42 Dienstleistungen, die über Websites und mobile Anwendungen auf individuelle Anfrage eines Konsumenten erbracht werden, um einen Vertrag mit ihm abzuschliessen. Laut Erwägung 43 sollen die Pflichten für den Online-Verkauf jedes Produkts und jeder Dienstleistung gelten. Erfasst sind auch Bankdienstleistungen für Konsumenten (Richtlinie (EU) 2019/882).

Eine wichtige Ausnahme betrifft kleine Firmen: «Microenterprises providing services shall be exempt from complying with the accessibility requirements» (Art. 4 Abs. 5). Als Kleinstunternehmen gilt laut Art. 3 eine Firma mit weniger als 10 Beschäftigten und einem Jahresumsatz oder einer Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.

Ob die Richtlinie eine Schweizer Firma trifft, hängt nach unserer Einschätzung davon ab, ob sie Dienstleistungen aus dem Anwendungsbereich an Konsumenten in der EU anbietet, etwa einen Onlineshop mit Lieferung nach Deutschland. Umgesetzt wird sie durch nationale Gesetze der EU-Länder. Lass das im Einzelfall prüfen, bevor du in den EU-Markt verkaufst.

Welche Fehler sind am häufigsten?

WebAIM prüft jedes Jahr die Startseiten von einer Million Websites automatisch. Im Bericht 2026, Stand Februar 2026, hatten 95,9 Prozent der Startseiten erkannte Fehler nach WCAG 2, im Schnitt 56,1 pro Seite. 96 Prozent aller Fehler fielen in sechs Kategorien (WebAIM Million 2026):

Automatische Tests finden nicht alles. Ob sich ein Formular mit der Tastatur bedienen lässt oder ob die Reihenfolge für einen Screenreader Sinn ergibt, zeigt nach unserer Erfahrung erst ein Test von Hand.

Wie sieht das bei einem KMU konkret aus?

Ein Beispiel: Ein Optikergeschäft in Solothurn hat eine Website mit Terminbuchung für Sehtests. Ausgerechnet hier ist Barrierefreiheit kein Randthema, weil ein Teil der Kunden schlecht sieht. Bei einem kurzen Test fallen drei Dinge auf: Die Preise stehen in hellgrauer Schrift, das Feld für das Datum hat keine Beschriftung, und das Menü öffnet sich nur mit einem Symbol ohne Text. Alle drei Punkte stehen in der Tabelle oben, und alle drei lassen sich nach unserer Einschätzung in wenigen Stunden beheben.

Wie testest du deine Website selbst?

Für einen ersten Eindruck brauchst du keine Agentur. Diese vier Schritte dauern nach unserer Erfahrung weniger als eine Stunde:

1. Automatisch prüfen: WebAIM nutzt für seine Studie das eigene Werkzeug WAVE. Es lässt sich kostenlos im Browser auf einzelne Seiten anwenden und zeigt die Fehler aus der Tabelle oben direkt auf der Seite.
2. Nur mit der Tastatur: Leg die Maus weg und geh mit der Tabulatortaste durch Menü, Formular und Buttons. Siehst du immer, wo du bist? Kommst du bis zum Absenden?
3. Vergrössern: Zoom die Seite im Browser auf 200 Prozent. Bleibt alles lesbar, oder überlappen Texte?
4. Vorlesen lassen: Schalte den eingebauten Screenreader deines Handys ein und versuche, einen Termin zu buchen oder eine Anfrage zu senden.

Notiere, wo du hängen bleibst. Diese Liste ist eine gute Grundlage für das Gespräch mit deiner Agentur.

Welchen Standard solltest du anpeilen?

Die WCAG sind der internationale Standard des W3C. Aktuell ist WCAG 2.2, veröffentlicht am 5. Oktober 2023 und aktualisiert am 12. Dezember 2024. Die Erfolgskriterien sind in drei Stufen eingeteilt: A, AA und AAA. Inhalte, die WCAG 2.2 erfüllen, erfüllen laut W3C auch WCAG 2.1 und 2.0 (W3C, WCAG Overview).

Unsere Empfehlung: Peile Stufe AA an. Das ist die Stufe, die auch der Bund mit eCH-0059 verlangt, und sie ist für eine KMU-Website erreichbar. Stufe AAA ist für ganze Websites nach unserer Einschätzung selten realistisch.

Wann lohnt es sich, das anzugehen?

Am günstigsten beim Neubau oder Relaunch. Kontraste, Beschriftungen und Überschriften lassen sich nach unserer Erfahrung von Anfang an viel leichter richtig machen als später nachrüsten. Steht ein Relaunch an, gehört Barrierefreiheit in die Anforderungen. Worauf du beim Relaunch sonst achtest, steht in Website-Relaunch und SEO. Frag in jeder Offerte, auf welche WCAG-Stufe die Agentur baut und wie sie das testet. Was eine Website sonst kostet, steht in Was kostet eine Website in der Schweiz?.

Barrierefreiheit überschneidet sich mit anderen Pflichten. Eine Datenschutzerklärung, die nur als Bild vorliegt oder hinter einem schlecht bedienbaren Banner versteckt ist, hilft niemandem. Was dort gilt, steht in der nDSG-Checkliste für deine Website.

Was macht Voelin?

Wir bauen Websites für Schweizer KMU, mit Strategie, Design und Code aus einem Team. Code, Daten und Zugänge gehören dir. Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht. Nach dem Erstgespräch bekommst du ein konkretes Angebot mit Festpreis.

Du planst eine neue Website? Sprich mit uns.

Häufige Fragen zur barrierefreien Website

Muss meine Firmenwebsite in der Schweiz barrierefrei sein?

Einen technischen Standard schreibt das Gesetz privaten Firmen nicht vor. Das BehiG verbietet aber, Menschen mit Behinderungen bei öffentlich angebotenen Dienstleistungen zu diskriminieren.

Was droht bei einer Diskriminierung?

Betroffene können bei einem Gericht eine Entschädigung beantragen. Laut Art. 11 Abs. 2 BehiG beträgt sie höchstens 5'000 Franken.

Was ist WCAG?

Die Web Content Accessibility Guidelines des W3C, der internationale Standard für barrierefreie Webinhalte. Aktuell ist Version 2.2 mit den Stufen A, AA und AAA.

Gilt der European Accessibility Act für mich?

Möglicherweise, wenn du betroffene Dienstleistungen an Konsumenten in der EU anbietest. Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Umsatz oder Bilanzsumme sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Lass das im Einzelfall prüfen.

Welcher Fehler ist am häufigsten?

Laut WebAIM Million 2026 zu wenig Kontrast bei Text, gefunden auf 83,9 Prozent der Startseiten.

Reicht ein automatischer Test?

Nein. Er findet typische Fehler wie fehlende Alternativtexte. Ob sich die Seite mit Tastatur und Screenreader bedienen lässt, braucht nach unserer Erfahrung einen Test von Hand.

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Quellen

1. Fedlex: Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG), SR 151.3 – Art. 6 Dienstleistungen Privater, Art. 8 Abs. 3 Entschädigung, Art. 11 Abs. 2 höchstens 5'000 Franken, Art. 14 Abs. 2 Internetangebote der Behörden
2. EBGB: Barrierefreiheit in der Bundesverwaltung (17.02.2025) – eCH-0059 Version 3, WCAG 2.1 Stufe AA
3. EUR-Lex: Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) – Anwendungsbereich ab 28. Juni 2025, E-Commerce, Ausnahme für Kleinstunternehmen, Definition
4. WebAIM: The WebAIM Million 2026 – 95,9 % der Startseiten mit Fehlern, 56,1 Fehler pro Seite, sechs häufigste Fehler
5. W3C: WCAG Overview (17.09.2026) – WCAG 2.2, Stufen A, AA, AAA